如果快递员丢了快递，市民可以直接拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉。
国家邮政局申诉网站页面上包括各快递企业的投诉电话，可拨打电话进行投诉。
国家邮政局网站投诉步骤如下:
登陆申诉网站，点击新用户注册填写基本资料，包括真实姓名、联系电话等，注册成功后登录网站。
登录后，点击我要申诉，选择要投诉的企业名称、投诉内容，再填写自己姓名、电话、快递单号等。
点击完成申诉，就可以看到自己的申诉状态改变为处理中，然后等待结果就可以了。
京东快递丢件怎么投诉
1、可以直接跟商家沟通，由商家找快递员处理，只要你没有收到货，正常商家不会让你确认收货的。
如果确认丢件的可以申请退款或让商家重新发货，也可以申请赔偿。
2、如果联系商家客服无果，货物到了你拒签就可以了。
但是注意京东一年可以允许你拒签两次，拒签次数多了就不再支持货到付款了。
3、可以用微信关注京东，里面就有客服，跟京东客服沟通处理。
