1、识别机会或诊断问题：评估机会和问题的准确性取决于信息的准确性，因此管理者应尽力获得准确可靠的信息，并在解释过程中消除信息的失真，以提高做出正确决策的可能性。
2、确定目标：目标反映了组织想要达到的结果。应该明确预期结果的数量和质量，因为这两个方面的目标最终指导决策者选择适当的行动方针。
3、方案的确定：管理者在征求他人意见后拟定备选方案，确定所提方案的价值或适当性，确定最佳方案，再根据事实和调查结果确定最佳方案。
4、实施策略的选择：方案选定后，管理者要制定实施方案的具体措施和步骤。
5、监督和评估：在一个方案的实施阶段，情况可能会发生变化，所以管理者要不断修改和完善方案，以适应变化了的情况。
