工商管理机关受理的投诉案件应当在六十日内终结调解。
根据2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》：
第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解调解不成的应当终止调解。
需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
12315投诉平台受理后多久给回复
7天之内给回复
12315电话投诉受理后一般一个星期内会有回复结果，在这七天之内，投诉人的手机必须保持正常的接听电话和接收短信功能，以确保能及时收到12315的回复结果，这里需要提醒一下，在拨打12315电话进行投诉时需要说清楚自己的姓名和身份证号码以及电话号码。
12315投诉平台受理后多久给回复
一般12315投诉受理在5-7个工作日内答复，如果是消费纠纷，一般可以要求出车，当天协调解决，315投诉，需要对投诉双方进行调查取证，这个过程一般需要十天左右，还需进行集体讨论，制作行政处罚决定书和答复投诉人，整个过程在十五个工作日内完成。
