排队论是本世纪初丹麦数学家艾米朗(Amilong)研究电话系统服务中的拥挤排队现象而提出的一种管理数学理论，以后扩展应用于交通、商业和生产等公用服务领域。 这些服务系统主要由顾客和服务台两部分组......
