TAG：护士沟通技巧

1、加强学习锻炼，提高自身素质。医务人员的自身素质，技术水平是第一位的。因此，要多学习理论知识，注重实践操作锻炼，虚心向经验丰富的同事学习，不断提高自身的综合素质，为了更好地塑造护士形象，提高护患间的亲和力，要进一步注重个人仪表、审美等综合能力的培养，言行举止做到得体大方。另外平时还要学习多学科的知识，拓展自己的知识面。以自己过硬的素质赢得患者的满意与肯定。 2、树立良好的形象。患者对护士的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到护患交流。交流时护士可根据患者的身份、年龄...

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具备以下沟通技巧：一、倾听。1、要与对方保持适当的距离1米左右为好，采取稍向对方倾斜的姿势，保持目光的接触。在交谈过程中，一个好的倾听者应具有如下特性。2、消除内在和外在的干扰。3、目光接触，用30%~60%的时间注视患者的面部，并面带微笑。4、姿势投入，表情不要过于丰富、手势不要太多、动作不要过大。5、及时反馈，非必要时，避免打断他人讲话。6、判断慎重，在倾听时，让患者充分诉说，以全面完整地了解情况不批评。二、核实。三、提问。1、封闭式提问：用“是”或者“不是”回答，适用于互通信息...

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