1、倾听是一种主动的过程 2、鼓励对方先开口 3、切勿多话 4、切勿耀武扬威或咬文嚼字 1. 倾听是一种主动的过程：在倾听时要保持心理高度的警觉性，随时注意对方所谈的重点，每个人都有他的立场和......
