1、倾听是一种主动的过程 2、鼓励对方先开口 3、切勿多话 4、切勿耀武扬威或咬文嚼字 1. 倾听是一种主动的过程：在倾听时要保持心理高度的警觉性，随时注意对方所谈的重点，每个人都有他的立场和价值观，你必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。 2. 鼓励对方先开口:首先，倾听别人说话是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳;其次...
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