1、拨打10010，根据语音提示选择0键进入手动电台。(由于归属地不同，人工服务的选择键也可能不同。您可以根据语音提示选择正确的按键切换到人工服务。)
2、同样，话费查询也在语音选项中。根据语音提示，选择查询话费的服务。
