1、即“非紧急救援服务体系”，杭州是第一个提出并开通专线的城市，正式诞生。杭州最早是向国家申请，经信息产业部批准才开业的。是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
2、而这个号码，则是信息产业部作为政务公共服务专用号码，全国其他城市市长共用。
