1、开车前十五天以上办理退票手续的，不收退票费；
2、起飞前48小时以上申请退票，需要收取票价5%的手续费；
3、起飞前24小时以上48小时以下退票的，收取10%的手续费；
4、如果您的退票时间少于起飞前24小时，将收取20%的退票费。
5、在开车前15天以上改签车票或其他到站列车，然后在开车前15天办理退票手续的，仍收取5%的退票费。
