可以按照以下的方法步骤解决：
1、右键“我的电脑”，选择“管理”
2、在“计算机管理”中选择设备管理器
3、点击“设备管理器”，下拉“通用串行总线控制器”选项，找到“未知USB设备（描述设备符请求失败）”，找到症结所在。
4、等待电脑重新自动安装设备驱动，如果没有反应就将设备拔出重新插一下。
