1、故障排除方法：打开设备管理器。
2、 2、在“鼠标和其他指针设备”下找到“PS/2 Compliant mouse”然后按鼠标右键，选择“卸载”（如果是USB鼠标，只是标识不同）。
3、 3、此时系统会提示重新启动，依据提示点击“确定”，系统重新启动。
4、 4、当系统启动后，因安装新硬件还会提示重新启动，请再次依据提示点击“确定”，让系统重新启动。
5、 5、此时新安装的鼠标滚轮即可正常工作。
6、 6、如果是硬件问题，可以拆开鼠标清理一下滚轮接收器的位置。
7、 7、鼠标整体问题的话，建议送修。
