1、你打10086问下这些业务必须持本人身份证件到营业柜台办理，网上营业厅无法进行身份确认。 2、可以的呀，在网上就可以的好像要去营业厅吧你可以打热线电话，或是去当地营业厅咨询一下最好还是带上证......
