12315受理范围如下：1、有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等；2、有具体的申诉请求、事实和理由；3、属于工商行政管理机关管辖范围，管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面；4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。法律依据 ：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条 投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的...
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