接待顾客的礼仪和技巧
1、接到客户之后要一个简单的自我介绍，需包含单位、部门、职位和姓名四类信息，简洁明了为佳；介绍别人时以合适的手势从小（年轻）到大（年长）、从右到左、从男到女、从同事到客户的顺序依次进行。 2、根据基本礼仪规范：握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。 3、根据有无司机的情况合理安排客户的位置，一般临窗的位置为佳，有前后排的前排位置较好。 4、说话要控制音量，确保客户听的清楚即可；其二，交谈时双手要出现在身前；切记...