“五制”即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制“四公开”即办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开“三亮明”即工作人员要亮明身份、亮明承诺、亮明标准。 据了......