TAG：电话礼仪

1、第一原则：别人没有义务来配合你使用手机。 2、直接按照第一原则去做。 3、当打电话的时候，跟别人保持距离。 4、试着不要在封闭空间内打电话，即使你跟别人的距离大于10英寸。 5、不要太过大声讲话。 6、不要开扬声器。 7、不要在公共场合谈论私人细节。 8、不要一心二用。 9、知道在什么地方不能使用手机。 10、不要在跟别人吃饭的时候使用你的手机。 11、在电影院关机。 12、学会发短信。 不礼貌的手机用户到处都是。大多数不礼貌的人甚至都没有意识到自己在做什么。你是其中一个吗？ 1、第一原则...

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1、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气，这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。 2、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，时期和对方电话号码等。 3...

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1、在给人打电话时，特别是与尊长或贵宾通电话时，除了礼貌用语，还要把握合适的时间，早上8点前不打电话，下午6点后不打电话；如果与对方不是特别熟悉，也没有很着急的事情，除工作时间外尽量不打电话；午休时不打电话，就餐时不打电活。如果对方是在职人员，自己又是私事时，工作时间尽量不打电话，商务宴请时不打电话。此外，私人电话最好在家里打，中年休息时打，工作电话在单位打，私人电话不在单打，这些是基本的电话礼仪常识。 2、给别人打通电话后，一定要问对方是否方便，如果对方正在开会...

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1、了解来电原因，应对有序。 2、配合对方谈话，恰当用语，礼貌周到。 3、分清主次，如果不方便接，解释清楚，并及时回电。 4、不得打断对方讲话。 5、挂断前确认所有的事情，必要时做好笔记。 6、尽量让对方先挂断电话。 7、响铃时间合适，如不接听，换时间打。 8、接通时先明确对方方不方便接听电话。 9、打电话尽量时间控制在5分钟内...

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