1、、所谓“人性化”就是在提供服务之前，考虑到我们所提供的服务，其使用者是人。 2、 因此，应该细心的替人设想，让人在使用的过程中感到舒适，并且能保持尊严；这里所谓的考虑到使用者，包括行动不方便......
