1、公共服务 （1）接待 佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切；对业主（使用人）一视同仁；接待时主动、热情、规范；迎送接待业主（使用人）时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语，不应使用服务忌语。 对业主（使用人）的报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项，要征求业主（使用人）的意见等。 （2）值守 一般来说，一个好的物业管理公司，应该有完善的值班制度和交接班制度。另外，工作人员值守工作也会有相关的记录和交换...
阅读更多