一、ISO9001质量管理体系的八项原则：1、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求。满足顾客并争取超越顾客期望。2、领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。......
