宾馆收银员的基本常识
宾馆收银员的基本常识及工作流程： 入住流程： 1、见到客人入住，在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。 2、收取客人押金或涮卡。 3、开具押金收据单，红色一联交客人保管。 4、将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。 5、客人给的如果是涮卡，最好在收据单上抄下信用卡号，涮完卡后，应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号，以防止忙中弄乱。 6、按正常程序拿授权或查止付名单。 7、从接待处交接过房帐单，装入套内放入相应帐栏内。 8、如客人属于免收押金类...