倾听有三个维度：一是用脑听。听清、听全对方表达的字面意思二是用心听。听对方的情绪表达，听出对方未表达的意思三是用肢体语言听。用平和的目光关注对方，用温和的语气反馈。如“嗯、好、请继续、然后呢. ......
