1、理清思路在你拿起电话之前，你应该想想你想说什么。 2、养成随时记笔记的习惯。——在你的桌子上，你应该随时准备好记录电话的纸笔。 3、立即表明身份。当你拿起电话时，先说出你的身份和你的公司。然......
