客服职责有哪些？接下来就来为大家介绍一下，一起来看看吧。 1、掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿； 2、负责客户资料管理、资料收集。在公司的日常营销工作中，客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 3、提取的客户信息档案后递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料。 4、使用多渠道方式和客户进行沟通，如电话、短信、邮件等，达到服务或销售目的。 5...
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