一.质量的概念如下： 质量指反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之总和，质量就其本质为一种客观实体具有某种能力的属性；实体实体是质量的主体，指可单独描述和研究的事物，可为活动或过程，可为产品，可......
