美容业最怕什么投诉

法律主观：

美容院最怕刑事起诉，因为有可能会坐牢。美容院也害怕被投诉到工商局，因为美容院属于商业机构，自然归属工商局管理。最后美容院也害怕被提起民事诉讼，因为顾客起诉之后，美容院可能要赔偿。

法律客观：

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。